سياسة الخصوصية (Datenschutzerklärung)
1. المسؤول عن المعالجة
YASEEN Design und Druckservice
Arndtstr. 9، 99880 Waltershausen، ألمانيا
هاتف: +49 1590 1887622 · البريد الإلكتروني:
info@yaseendesignservice.de
الممثل القانوني: Khaled Yaseen
2. معلومات عامة حول معالجة البيانات
نعالج البيانات الشخصية وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO) وبالقدر اللازم لتقديم خدماتنا والتواصل معك والامتثال للالتزامات القانونية، مع الالتزام بمبادئ تقليل البيانات وتحديد الغرض وحدود التخزين.
3. الاستضافة والبنية التحتية
تُشغَّل أنظمتنا لدى Hostinger داخل الاتحاد الأوروبي. نستخدم Docker للحاويات وقاعدة بيانات PostgreSQL لتخزين البيانات التشغيلية اللازمة.
فئات البيانات: سجلات خوادم تقنية (عنوان IP، طابع زمني، عنوان الطلب، وكيل المستخدم)، سجلات النظام/الأخطاء، بيانات أساسية (مثل معرّف العميل)، بيانات تواصل وصفية.
الأغراض: التشغيل، الأمان، استكشاف الأخطاء، تتبّع معاملات البوت.
الأساس القانوني: المادة 6 الفقرة 1 حرف (و) DSGVO؛ وعند الاقتضاء المادة 6 الفقرة 1 حرف (ب).
مدة التخزين: سجلات الخوادم عادةً حتى 30 يومًا، وقد تمتد في حالات فردية.
4. خدمات التواصل
4.1 واتساب عبر Twilio
نستخدم Twilio كمزوّد تقني لقنوات واتساب. تُعالَج محتويات الرسائل وبياناتها الوصفية عبر Twilio.
فئات البيانات: رسائل نصية/صوتية، بيانات وسائط، أرقام الهواتف.
الأغراض: تشغيل البوت، تواصل العملاء، إثبات الموافقات.
الأساس القانوني: المادة 6 الفقرة 1 (أ، ب، و) DSGVO. نقل إلى دول خارج الاتحاد: ممكن؛ مع استخدام بنود تعاقدية قياسية SCC/AVV.
4.2 تيليجرام
تتم معالجة اتصالات تيليجرام من قبل تيليجرام بصفتها جهة مسؤولة مستقلة؛ ونعالج نحن المحتوى فقط لغرض الرد على طلبك.
5. خدمات الذكاء الاصطناعي والتحليلات
5.1 ElevenLabs (تحويل الكلام/الصوت): محتوى صوتي ونصوص مُفرَّغة؛ الأغراض: STT/TTS وضمان الجودة؛ الأساس القانوني: المادة 6 الفقرة 1 (أ) و(ب/و) عند الاقتضاء؛ نقل دولي محتمل.
5.2 FluentC – التعرف على اللغة: مقاطع نصية قصيرة؛ الأغراض: التعرف على اللغة؛ الأساس القانوني: المادة 6 الفقرة 1 (أ/ب/و).
5.3 واجهات OpenAI وCohere: مدخلات/مخرجات نصية وبيانات وصفية؛ الأغراض: توليد الردود، التحليل، الأتمتة؛ الأساس القانوني: المادة 6 الفقرة 1 (أ/ب/و)؛ نقل دولي محتمل.
5.4 Pinecone (قاعدة بيانات متجهية): تضمينات، معرّفات، بيانات وصفية؛ الأغراض: البحث الدلالي وتزويد السياق؛ مدة التخزين: حتى الحذف/السحب.
5.5 خدمات Google: طلبات API وبيانات تقنية؛ الأغراض: وظائف البوت (إرسال، مواعيد…)، الأساس القانوني: المادة 6 الفقرة 1 (ب/و) وأحيانًا (أ).
6. الأسس القانونية بإيجاز
- المادة 6 الفقرة 1 (أ) DSGVO – الموافقة
- المادة 6 الفقرة 1 (ب) DSGVO – العقد/معالجة الطلب
- المادة 6 الفقرة 1 (و) DSGVO – المصلحة المشروعة
7. الجهات المستلمة والمعالِجون ونقل البيانات
نستخدم Hostinger وTwilio وOpenAI وCohere وElevenLabs وFluentC وPinecone. قد يحدث نقل دولي مع تطبيق بنود SCC.
8. الموافقة عبر أزرار واتساب وسحبها
نستحصل الموافقة عبر أزرار داخل واتساب مع حفظ القرار (طابع زمني، مُعرّف). يمكن سحب الموافقة في أي وقت عبر رسالة أو بريد إلكتروني.
9. مدة التخزين والحذف
نحذف البيانات عند تحقق الغرض ووفق المدد القانونية.
10. حقوقك
- الاطلاع، التصحيح، الحذف، التقييد، قابلية النقل
- حق الاعتراض (المادة 21 DSGVO)
- سحب الموافقات
- حق الشكوى لدى جهة الإشراف
11. الأمان
نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية، مثل ضوابط الوصول، التشفير، وإجراءات التسجيل والمراجعة.
12. التغييرات
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية عند الحاجة.